競争がある「民間」ならサービスの悪い会社は滅ぶだけ。競争とは無縁の究極の「独占企業」であるお役所のサービスが劣悪なのは必然。これはしかし、JapónもEspañaも一緒で、Españaのほうが酷いかもしれん。それをどう「利用」すれば良いかを知るのが「黄金の…